法律に基づく表示
ショップ名
PORTA TERRA
運営会社
Rendez-vous Co., Ltd.
所在地
3-7-10-1404 Kounan, Minato-ku, Tokyo, Japan
電話番号
03-6712-1939
メールアドレス
info@porta-terra.com
商品価格について
各商品の販売価格は、各商品ページに表示されています。
商品価格は、お客様の所在地や表示通貨に応じて現地通貨で表示される場合があります。
ただし、最終的な請求額は、決済事業者の為替レート、通貨換算手数料、その他適用される手数料により変動する場合があります。
商品代金以外の必要料金
お客様には、商品代金のほか、以下の費用が発生する場合があります。
送料
輸入関税
通関手数料
付加価値税（VAT）、消費税、売上税、その他現地税
カード会社または決済事業者が定める決済手数料、通貨換算手数料
これらの費用が発生する場合、別途明記がない限り、お客様のご負担となります。
お支払い方法
ご利用可能なお支払い方法は、チェックアウト画面に表示される方法に限られます。
クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal、その他承認された決済サービスをご利用いただける場合があります。
お支払い時期
別途チェックアウト画面に表示される場合を除き、ご注文時に決済が行われます。
注文処理および配送について
ご注文は、決済確認後、通常3〜7営業日以内に処理されます。
商品は、フランスまたは提携物流拠点から発送される場合があります。
配送日数は、配送先の国・地域、配送会社、通関手続き、その他外部要因により異なります。
表示される配送予定日は目安であり、到着日を保証するものではありません。
注文キャンセルについて
ご注文後、処理が開始された後はキャンセルをお受けできない場合があります。
ご注文を確定する前に、商品内容、数量、配送先住所を必ずご確認ください。
返品・交換・不良品について
当社は、商品に不良がある場合、配送中に商品が破損した場合、誤配送の場合、またはご注文内容と著しく異なる商品が届いた場合に限り、返品または交換を受け付けます。
該当する商品を受け取った場合は、追跡情報上の配達完了日から7日以内に、当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
以下のようなお客様都合による返品、交換、キャンセルはお受けしておりません。
お客様のご都合による返品
注文間違い
配送先住所の入力間違い
受取拒否
長期不在
関税、輸入税、通関手数料の未払い
商品不良に該当しないご不満
海外配送に通常生じうる外箱やパッケージの軽微な擦れ、へこみ、汚れ
メーカーによるパッケージ、ボトル、外装デザイン、表示内容等の変更
当社の誤配送または確認された商品不良により返品・交換を承認した場合は、返送方法等について当社よりご案内いたします。
返金について
返金が承認された場合、返品商品の受領および確認後、またはお客様からご提供いただいた情報に基づき問題が確認された後、原則として元のお支払い方法に返金いたします。
返金の反映時期は、決済事業者または金融機関により異なります。
お客様都合による受取拒否、長期不在、住所不備、関税・輸入税の未払い等により商品が返送、保管、破棄された場合、送料、返送料、保管料、手数料、その他発生費用を差し引いた金額での返金となる場合があります。
関税・輸入規制について
国際配送の場合、お客様は、注文した商品が配送先国・地域の法令および輸入規制上、輸入可能であることを事前に確認する責任を負います。
配送先国・地域により、関税、輸入税、通関手数料、その他費用が発生する場合があります。
通関手続き、現地の輸入規制、税関判断等により発生した配送遅延、没収、輸入拒否、返送、破棄、追加費用について、当社は責任を負いかねます。
カスタマーサポート
ご注文に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メールアドレス：info@porta-terra.com
電話番号：03-6712-1939