プライバシーポリシー
PORTA TERRA（www.porta-terra.com）は、お客様に安全で安心してお買い物いただくため、必要な範囲で個人情報を取得し、適切に管理・保護します。
本プライバシーポリシーは、PORTA TERRAにおける個人情報の取扱いについて定めるものです。
個人情報の取得について
当サイトでは、ご注文、配送、決済、カスタマーサポート、お問い合わせ対応、サービス改善、不正注文防止等のために、必要な範囲でお客様の個人情報を取得する場合があります。
取得する情報には、以下のような情報が含まれます。
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・注文内容
・配送先情報
・決済に関する情報
・お問い合わせ内容
・アクセス情報
・Cookie情報
・端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス等
なお、クレジットカード番号等の決済情報は、決済サービス事業者により安全に処理されます。当社がカード番号等の詳細な決済情報を直接保管することはありません。
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・ご注文の確認、処理、発送
・商品の配送および配送状況の確認
・決済処理
・カスタマーサポートおよびお問い合わせ対応
・返品、交換、返金対応
・不正注文、なりすまし、決済不正等の防止
・サービス改善、サイト運営、品質向上
・お客様への重要なお知らせ
・法令、規制、税務、会計上必要な対応
・マーケティング、キャンペーン、メール配信等のご案内
・統計データの作成および分析
個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
・お客様の同意がある場合
・商品の配送に必要な範囲で配送会社へ提供する場合
・決済処理に必要な範囲で決済サービス事業者へ提供する場合
・注文処理、カスタマーサポート、システム管理等に必要な範囲で業務委託先へ提供する場合
・法令に基づき開示が求められた場合
・裁判所、行政機関、警察等の公的機関から正当な要請があった場合
・当社、お客様、第三者の権利、財産、安全を保護するために必要と判断される場合
・不正注文、詐欺、違法行為等の調査または防止のために必要な場合
業務委託先への提供について
当社は、注文処理、配送、決済、カスタマーサポート、システム運用、マーケティング、データ分析等の業務を外部事業者に委託する場合があります。
この場合、委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供し、適切な管理を行います。
国際配送および海外事業者への情報提供について
当サイトでは、国際配送を行うため、配送先国・地域の配送会社、税関、通関業者、決済事業者、システム提供事業者等に必要な範囲で個人情報が提供される場合があります。
お客様は、当サイトを利用することにより、国際配送およびサービス提供に必要な範囲で個人情報が国外の事業者に提供される可能性があることに同意するものとします。
Cookieの利用について
当サイトでは、カート機能、注文処理、ログイン状態の維持、決済、サイト改善、アクセス解析、広告配信、セキュリティ確保等のためにCookieを使用する場合があります。
Cookieとは、お客様のブラウザに保存される小さなデータファイルです。
お客様はブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、当サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。
アクセス解析および広告配信について
当サイトでは、サービス改善、利用状況の分析、広告効果の測定等のために、アクセス解析ツールや広告関連サービスを利用する場合があります。
これらのサービスにより、Cookie、IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴等が取得される場合がありますが、通常、個人を直接特定する情報は含まれません。
個人情報の管理について
当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業員および委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。
個人情報の保管期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令、税務、会計、取引記録の保管義務に必要な期間、保管する場合があります。
不要となった個人情報については、適切な方法で削除または匿名化します。
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プライバシーポリシーの変更について
当社は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要性等に応じて、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。
変更後の内容は、当サイト上に掲載された時点で効力を生じるものとします。
お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メールアドレス：info@porta-terra.com
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